UN Leste dá continuidade às reuniões com prestadoras de serviços

Publicado por: ascom CASAL

A ação faz parte do plano de ação do Programa Estratégico de Gestão A Unidade de Negócio Leste da Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) dá continuidade às reuniões com as prestadoras de serviços que atendem à empresa. Na última quinta-feira (6), a reunião foi com a empresa de cortes KML Engenharia LTDA. O encontro realizado em Rio Largo teve como objetivo esclarecer e resolver alguns problemas entre as empresas.

Em conformidade ao plano de ação do Programa Estratégico de Gestão (PEG), a reunião teve por objetivo corrigir algumas não conformidades na execução dos serviços prestados, refinamento dos procedimentos, orientações diversas, fortalecimento da imagem da empresa, importância do cliente interno e externo.

Também foram temas do encontro: a importância da autenticidade e clareza das informações prestadas e possíveis prejuízos de uma informação incorreta; a padronização e campos de preenchimento obrigatórios na Ordem de Serviço de Corte (OSs); efetividade nos cortes por débito; o padrão de instalação de hidrômetros; complicações legais caso haja qualquer recebimento de presente ou vantagem indevida em detrimento do serviço de ofício prestado ou para deixar de prestar; e atenção quanto à integridade física da equipe na execução dos serviços e uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), dentre outros.

Os trabalhos foram coordenados pelo supervisor Neilson Gomes, com o apoio do gerente Judiron Pena. Com o propósito de apresentar a qualidade dos serviços prestados aos colaboradores e clientes da Casal, foram identificadas algumas não conformidades nos procedimentos que comprometem a prestação de serviços de excelência e o acompanhamento e controle nos processos.

Publicado originalmente: Companhia de Saneamento de Alagoas